Allgemeines
Karten können weder umgetauscht noch zurückgegeben werden. LUCERNE FESTIVAL behält sich vor, Veranstaltungen auch kurzfristig abzusagen. In diesem Fall wird der auf der Karte ausgewiesene Kaufpreis vollständig zurückerstattet.
Weitere Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen. Rückerstattungsansprüche können bis spätestens zwei Monate nach Veranstaltungsdatum geltend gemacht werden. Besetzungs- und Programmänderungen sowie Verlegung des Veranstaltungsortes berechtigen nicht zur Rückforderung des Kartenverkaufspreises. Falls eine Veranstaltung verschoben werden muss, bleiben die Karten für das neue Datum gültig. Die Karten werden nicht umgetauscht oder rückvergütet. LUCERNE FESTIVAL behält sich weiter das Recht vor, notfalls, z. B. bei Konzertübertragungen, den Bestuhlungsplan zu ändern und dem Kunden andere (gleichwertige oder bessere) Plätze zuzuweisen, wenn durch die vorgenommene Änderung der gebuchte Platz nicht mehr verfügbar ist oder der Genuss der Vorstellung von diesem Platz aus wesentlich beeinträchtigt ist. Wir bitten Sie, darauf zu achten, dass alle Geräte mit akustischen Signalen (Mobiltelefone, Uhren usw.) während den Aufführungen ausgeschaltet sein müssen. Aus Rücksicht auf die Musiker und das Publikum werden verspätete Besucher erst während der Pause eingelassen. Es gilt die Hausordnung des Hauses, in welchem die jeweilige Veranstaltung von LUCERNE FESTIVAL stattfindet. Kunden, welche durch ihr Verhalten die Veranstaltung stören, können von der Veranstaltung weggewiesen werden.

Audiovisuelle Aufnahmen durch LUCERNE FESTIVAL
LUCERNE FESTIVAL nimmt gewisse Vorstellungen auf Ton(bild)träger auf. Zu diesem Zweck behält sich LUCERNE FESTIVAL vor, aufgrund der Kameraaufstellungen den Bestuhlungsplan zu ändern. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass LUCERNE FESTIVAL auch Aufnahmen verwendet, auf denen allenfalls seine Person erkennbar sein kann.

Kartenverkauf: Bestellung via Internet
Der Kaufvertrag zwischen LUCERNE FESTIVAL und dem Kunden kommt mit dem Anklicken des Feldes «Kauf bestätigen» zustande. Zuvor müssen bestimmte Sitzplätze für eine bestimmte Veranstaltung ausgewählt sowie die Kundenangaben und die Kreditkartendaten in die hierfür bestimmten Felder eingegeben werden. Karten können nur für die im Internet als verfügbar gekennzeichneten Plätze bestellt werden. Die Änderung der Bestuhlung bleibt vorbehalten. Die Bezahlung ist mit folgenden Kreditkarten möglich: VISA, MASTER-CARD/EUROCARD, AMEXCO. Der Kunde kann wählen, ob er die Karten an der Konzertkasse abholen möchte oder ob er die Zustellung per Post an eine von ihm bezeichnete Versandadresse in der Schweiz wünscht. Für Karten, die auf dem Postweg verloren gehen, übernimmt LUCERNE FESTIVAL keine Haftung. Es ist weder ein Umtausch noch die Rückgabe bezogener Karten möglich. Ausnahmen: siehe unter «Kartenrücknahme».

Kartenverkauf: Schriftliche Bestellungen
Kunden richten die Kartenbestellungen für sämtliche Veranstaltungen mittels Bestellschein an LUCERNE FESTIVAL Postfach CH-6002 Luzern, oder per Fax +41 (0)41 226 44 85.
Die Benützung des Bestellscheins ermöglicht eine schnelle und reibungslose Bearbeitung Ihres Kartenwunsches. Wir bitten Sie, die gleiche Bestellung nicht mehrmals an uns zu senden. Während wir Ihre Bestellung bearbeiten, bitten wir Sie, von telefonischen Anfragen abzusehen. Bei Unklarheiten werden wir Sie kontaktieren. Die Bestellungen werden ab dem Stichtag in der Reihenfolge des Einganges bearbeitet. Bestätigte Bestellungen können nachträglich nicht mehr geändert oder rückgängig gemacht werden. Der fällige Betrag kann mittels Kreditkarte oder per Rechnung beglichen werden. Die Rechung ist unverzüglich zu begleichen. Die Karten bleiben für Inland-Rechnungen zehn Tage und für Ausland-Rechnungen zwanzig Tage ab Rechnungsdatum reserviert. Erfolgt keine Zahlung, wird die Reservation storniert. Die zugesandten Karten bitten wir umgehend zu überprüfen, da später eingehende Reklamationen nicht mehr berücksichtigt werden können. Falls (z.B. bei spät eingehenden Bestellungen) nicht sichergestellt werden kann, dass der Kunde die Karten rechtzeitig erhält, liegen diese an der Konzertkasse zum Abholen bereit. Für Karten, die auf dem Postweg verloren gehen, übernimmt LUCERNE FESTIVAL keine Haftung. Es ist weder ein Umtausch noch die Rückgabe bezogener Karten möglich. Ausnahmen: siehe unter «Kartenrücknahme». Bestellunterlagen können jederzeit bei LUCERNE FESTIVAL angefordert werden.

Kartenverkauf: Telefonische Bestellungen
Während des telefonischen Kartenverkaufs werden Bestellungen unter der Telefonnummer +41 (0)41 226 44 80 entgegengenommen. Es gelten dieselben Bedingungen wie für schriftliche Bestellungen.

Rollstuhlplätze
Im Konzertsaal des KKL Luzern (Kultur- und Kongresszentrum Luzern) stehen sechs Rollstuhlplätze zu Spezialkonditionen zur Verfügung. Es kann nicht gewährleistet werden, dass einer Begleitperson in der gleichen Preiskategorie, bzw. in der Nähe, ein Platz zugewiesen werden kann.

Duplikate
Für verlorene Konzertkarten erstellen wir nach Möglichkeit Duplikate. Diese werden ausschliesslich an der Konzertkasse gegen einen Unkostenbeitrag von CHF 10 ausgehändigt.

Kartenrücknahme
Bei ausverkauften Veranstaltungen können Karten zum Wiederverkauf in Kommission genommen werden. Die Kommissionsgebühr beträgt 30% des Kaufpreises. Die Abrechnung erfolgt nach Ende der Festivalzeit. Die Überweisungskosten gehen zu Lasten des Empfängers. Für den Wiederverkauf zurückgegebener Karten übernimmt der Veranstalter keine Gewähr.

Weiterverkauf
Der Weiterverkauf von Karten zu höheren als auf den Karten ausgewiesenen Preisen ist untersagt.

Preisreduktion
Studenten, Mittelschüler, Berufsschüler und Mitglieder JTC bis zum 30. Altersjahr und KulturLegi Inhaber erhalten bei Vorweisen eines gültigen Ausweises an der Konzertkasse für nicht ausverkaufte Veranstaltungen Karten zu CHF 20. Nachträglich können keine Vergünstigungen gewährt werden. Der Ausweis ist auch bei allfälligen Kontrollen an den Türen des jeweiligen Veranstaltungsortes vorzuweisen.

Datenschutz
Die uns bei Ihrer Bestellung mitgeteilten persönlichen Angaben können von LUCERNE FESTIVAL bearbeitet und für Werbezwecke verwendet werden. Der Kunde erklärt sich hiermit einverstanden. LUCERNE FESTIVAL betreibt keinen Handel mit Kundendaten.

Bild- und Tonaufnahmen
An allen Veranstaltungen von LUCERNE FESTIVAL sind den Kunden alle Arten von Bild- und Tonaufnahmen strikt untersagt.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Ausschliesslicher Gerichtsstand für Streitigkeiten in Zusammenhang mit dem Kartenverkauf und der Durchführung der Veranstaltungen ist Luzern, Schweiz. Es ist schweizerisches Recht anwendbar.