Protection des données

Code de confidentialité

Nous utilisons les données personnelles des usagers seulement si c’est nécessaire au bon fonctionnement du site Internet et à la présentation de nos contenus et de notre offre. L’utilisation de données personnelles ne se fait qu’avec l’accord de l’usager, sauf si pour des raisons fondées il n’a pas été possible de demander son autorisation et si l’utilisation des données est autorisé par des dispositions légales.

La norme juridique s’appliquant en matière de traitement des données est celle du Règlement général sur la protection des données de l’Union Européenne (RGPD), article 6, paragraphe 1, ou celle de la législation nationale afférente.

Les données personnelles sont effacées ou bloquées dès que la raison de leur conservation est devenue caduque. Cependant, des données personnelles peuvent être conservées dans la mesure où leur conservation est conforme aux dispositions légales, auxquelles le LUCERNE FESTIVAL est soumis. Les données sont alors bloquées ou effacées dès que le temps légal de conservation est écoulé, sauf s’il est nécessaire de continuer à les conserver pour mener à bien un contrat avec l’usager.

Le traitement des données personnelles n’est pas entièrement automatisé afin d’empêcher que l’usager ait à en subir des conséquences juridiques ou un préjudice grave.

Stockage d’informations

À chaque consultation de notre site Internet, notre système saisit automatiquement des données de l’ordinateur qui a lancé la consultation.

Le stockage momentané de l’adresse IP est nécessaire pour permettre l’envoi de la page Web à l’ordinateur de l’usager. Ici aussi, notre utilisation justifiée des données d’un tiers est soumise au RGPD, article 6, paragraphe 1, point f. Les données sont effacées dès que la raison qui a présidé à leur saisie est devenue caduque.

Lorsque vous entrez en contact avec nous par e-mail ou par le biais du formulaire du site du LUCERNE FESTIVAL, les informations que vous donnez sont conservées pendant un an pour le traitement de votre demande et dans l’éventualité où un suivi serait nécessaire. Nous ne transmettons pas ces informations à un tiers sans votre autorisation.

L’inscription de l’usager acheteur, qui doit donner son nom, son adresse postale, son e-mail, son numéro de téléphone et son numéro de carte bancaire, est nécessaire pour mettre à disposition ce que nous proposons sur notre site. Les informations transmises sont nécessaires pour mener à bien tout contrat avec l’usager et exécuter des mesures prévues par l’avant-contrat. Sans ces informations, le LUCERNE FESTIVAL n’est pas en mesure de conclure un marché avec l’usager. Les données ne sont pas transmises à un tiers sauf les coordonnées de la carte bancaire, lesquelles sont communiquées à l’institut payeur qui prélève le prix des billets et à notre conseiller financier qui veille au respect de nos obligations fiscales.

Lorsqu’est conclu un marché, toutes les informations de l’usager sont conservées jusqu’à le contrat soit mené à bien et pas plus tard, sauf si l’usager nous donne l’autorisation de continuer à les stocker pour d’autres usages, par exemple pour l’envoi régulier d’une lettre d’information.

Cookies

Le site Internet du LUCERNE FESTIVAL utilise ce qu’on appelle des cookies. Il s’agit de petits fichiers textes transmis à votre navigateur qui les stocke sur votre ordinateur. Ils ne sont en aucun cas dommageables.

Nous utilisons ces cookies pour faciliter l’utilisation de notre site. Certains cookies restent stockés sur votre ordinateur tant que vous ne les supprimez pas. Ils permettent à notre système de reconnaître votre navigateur lorsque vous revenez sur le site.

Si vous le souhaitez, vous pouvez paramétrer votre navigateur de telle sorte qu’il vous informe lorsque sont stockés des cookies sur votre ordinateur et vous donne la possibilité de les accepter ou non au cas par cas. Vous trouverez dans le menu « Aide » de votre navigateur les instructions nécessaires pour réaliser le paramétrage de votre choix.

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Audience du site

Notre site Internet utilise des fonctionnalités de Google Analytics, un service d’audience des sites Internet de Google Inc. (1600 Amphietheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis), et le pixel Facebook de Facebook Inc. (1 Hacker Way, CA 94025, Menlo Park, États-Unis) pour analyser l’audience. On fait également appel à des cookies pour cette analyse. Les informations prélevées sont transférées et stockées sur le serveur du fournisseur de l’analyse.

Vous pouvez empêcher ce prélèvement d’informations en paramétrant votre navigateur de façon à ce qu’aucun cookie ne soit stocké.

Nous avons signé avec le fournisseur de l’analyse un accord en ce sens sur le traitement des données.

Le traitement des informations est conforme au RGPD.

Notre objectif est d’optimiser notre site Internet et l’offre qu’il propose conformément au RGPD. Afin de préserver le droit à la confidentialité de nos usagers, nous pseudonymisons leurs informations personnelles.

Plug-ins des réseaux sociaux

Notre site Internet met à votre disposition des plug-ins de divers réseaux sociaux. Si vous allez sur un réseau social comme Facebook ou Twitter (par exemple en y ouvrant un compte), votre activité sur notre site ou sur nos applications sera transmise à ce réseau. Si vous êtes inscrit(e) à un réseau social ou si vous activez l’un des plug-ins sociaux en navigant sur notre site ou en utilisant l’une de nos applications, le réseau social peut, si votre paramétrage de protection des données le permet, ajouter ces informations sur votre profil dans ce réseau social.

Lettre d’information

Notre site Internet vous offre la possibilité de vous abonner à notre lettre d’information. Pour ce faire, il vous faudra nous communiquer votre adresse e-mail et déclarer accepter de recevoir la lettre d’information. L’adresse IP de l’ordinateur que vous avez utilisé ainsi que la date et l’heure de l’inscription seront enregistrés.

Par ailleurs, nous utilisons des informations supplémentaires que vous êtes libre de donner ou non, comme la date d’anniversaire, le code postal ou le numéro de téléphone, afin de vous informer de manière plus personnalisée.

Dès que vous vous serez inscrit(e) à la lettre d’information, vous recevrez un e-mail contenant un lien qui vous permettra de confirmer l’inscription.

Vous pouvez vous désabonner de la lettre d’information à tout moment. Il vous suffit pour cela d’envoyer un message à l’adresse info@lucernefestival.ch. Nous effacerons alors immédiatement toutes les informations vous concernant liées à l’envoi de la lettre d’information.

Vos droits

Vos droits fondamentaux concernant vos données personnelles sont : le droit à la notification, à la rectification, à l’effacement, à la limitation, à la portabilité, à la rétractation, et le droit d’opposition. Si vous pensez qu’en traitant vos données personnelles nous avons enfreint le droit sur la protection des données ou que votre droit à la confidentialité a été violé de quelque manière que ce soit, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle.

Voici les coordonnées pour nous joindre :
LUCERNE FESTIVAL
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Déléguée à la protection des données
Bettina Jaggi
LUCERNE FESTIVAL
Hirschmattstrasse 13
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+41 (0)41 226 44 54
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